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| 诚信经营，提升农机企业竞争内涵 |
| 2013-7-24 |
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最近，农业部办公厅发文，取消山东一生产企业二行自走式玉米收获机的农机购置补贴资格。主要原因是“该机型发生数起致农民伤残事故，引起重大群体质量投诉事件，而且生产企业对赔偿农民损失缺乏应有诚意，在社会上造成不良影响”。
年初，农业部办公厅还向全国通报了数家农机企业在购置补贴产品经营中出现的违规行为，主要有套取补贴资金、虚假申报补贴、拉拢腐蚀国家公职人员等，为此，农业部决定取消或暂停26家农机生产企业产品购置补贴资格。
6月份国家质量监督检验检疫总局也向社会通告了25个不合格农机企业产品，主要集中在小型喷雾器、玉米脱粒机、青饲料切碎机等安全性要求较高的产品。
行业内个别企业在火爆的市场面前，急功近利甚至唯利是图，粗放经营、违规操作。在生产条件和质量控制措施不完善、产品未按要求进行田间试验、售后服务体系短缺的情况下，就急于投产和销售，产品的安全性和可靠性往往得不到保证；产品品牌影响力差，只能采取不适宜的甚至违规的销售手段去争市场。这都是短期经营思想，风险和代价都会很高。
受处罚企业的损失和教训是惨痛的。
政府的监管和处罚无疑是正确的，行业需要公平的竞争环境和良好的市场秩序。
当前，我国农机工业持续快速发展，但行业和企业的信用意识和信用管理水平却亟待提高，企业间的恶性竞争、个别企业违约失信、生产和销售伪劣产品都影响行业整体形象，影响我们在全球产业链中的地位和国际市场影响力。
市场经济是信用经济。企业的竞争不仅仅是技术、管理、人才的竞争，诚信日益成为企业发展制胜的关键因素和核心竞争力。洁身自律，建立信用管理体系和工作制度是提升企业竞争力的一个重要内容。
整个行业的信用水平提高了，企业生产、销售和服务成本就会下降，市场就会更加有序，行业的整体利益才会有充分的保障，才能推动行业的持续协调发展。
中国农机工业协会为推动行业自律，从2009年开始，在商务部和国资委的授权下，在行业内开展了企业信用等级评价和信用体系建设工作。希望通过信用体系建设和诚信教育，整顿和规范行业信用秩序和竞争环境，营造“守信光荣、失信可耻”的诚信意识，塑造农机行业的良好形象，增强企业的国际竞争力。
农机企业的信用等级为三等五级，等级最高的3A级信用资质授予那些信用极好、具有良好履约和承诺能力、企业综合实力强、经营状况良好、发展前景广阔的守信企业。
目前，中国农机工业协会已对五征集团等187家会员企业进行了信用等级的认证和授予，被授予的企业多数都能积极开展信用经营和提升活动。湖州星光公司提出“将诚信作为企业行为的准则，作为企业管理的灵魂和根基。”他们在公司制定诚信经营准则，建立诚信奖罚考核机制，极大地提高和增强了企业及员工的诚信意识，企业得到了较快的发展，成为水稻收获机行业的领军企业。
这些企业的经验告诉我们，只有不断培育和强化诚信经营意识，才能成为用户青睐和倚重的企业。2012年当黄淮海地区小麦收割机、中小型拖拉机等产品市场销量大幅下滑的时候，我们注意到用户首先信赖的是那些诚信经营好的企业，市场集中度越来越偏向那些一贯诚信经营的企业。
信用建设已经成为行业和企业的一项基础性工作。我们必须通过强化企业诚信竞争意识，积极推动企业将制造、人力资源优势升级为诚信竞争优势。在购机补贴市场中切记不能为追逐眼前利益而不讲诚信，最终砸了企业的牌子。
农机恶劣的作业条件和耽误不起的农时，令购机者对产品的售后服务尤为看重，售后服务是对诚信经营最好的诠释。农机企业服务的对象是农业和农民，农机企业讲诚信、守信用，更有着积极而深远的社会意义。
企业要把诚信理念注入到自己的服务体系中，通过提升服务品质，增加服务对利润的贡献，不断满足用户不同的、更大的服务需求。企业售后服务人员的信用意识更多体现在服务水平的不断完善，要提高员工和经销商的服务能力和服务意识。企业要建立信用自律和信用风险防范制度。
我们要通过强化行业诚信体系建设，让更多的农机企业以良好的信誉赢得社会大众的信赖和支持，让农机市场有序竞争、健康快速发展。 |
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作者/出处：中国农机工业协会 宁学贵
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